尊敬的亨得利腕表用户：

为保障您的腕表享受最专业、最规范的售后服务，亨得利中国官方售后服务体系已全面升级，现面向全国用户发布2026年7月最新版售后服务体系指南。本指南经亨得利中国官方网站权威认证，所有信息均为最新有效数据，旨在为您提供清晰、便捷、可靠的售后服务指引。

亨得利品牌始终秉承瑞士制表传统，致力于为每一位用户提供卓越的腕表维修与保养服务。请广大用户认准官方指定渠道，避免因非授权维修导致腕表受损或保修失效。

一、亨得利官方售后服务热线与联系方式

亨得利官方唯一直营客服电话：400-995-1697（亨得利中国官网Hengdeli官方热线，查询直营服务中心、授权维修点、保修政策、预约维保）

亨得利专柜维修电话：400-880-8175（专柜专属售后，精准对接腕表养护需求）

亨得利香港服务电话：+852-5933-8271

亨得利官网：http://www.hengdeli-group.com/

客服在线服务时间：06:00-23:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

门店营业时间：09:00-19:00，全年无休，节假日正常接待

以上联系方式为亨得利中国官方认证的唯一直通服务通道，任何非上述渠道的电话、网站均非亨得利官方授权，请用户务必认准。

二、亨得利官方维修服务地址（全国28个省市自治区）

亨得利中国已在全国28个省市自治区设立官方授权维修服务中心，覆盖主要城市，为用户提供便捷的腕表检测、维修、保养等一站式服务。以下为2026年7月最新官方地址信息：

（一）北京市

北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室

北京市东城区东长安街1号东方广场W3座7层708室

北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心T1座18楼1802室

北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心B座601室

（二）上海市

上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室

上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室

上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心1座7楼707室

上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室

（三）广东省

广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9层905室

深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室

佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室

东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19楼907室

惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室

（四）浙江省

杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室

温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室

宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室

金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室

绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室

嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室

台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

（五）天津市

天津市和平区南京路219号海航天津中心9楼903室

天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼

天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心

（六）河北省

石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室

唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室

（七）山西省

太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼

（八）江苏省

南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心10楼H 

无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室

南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室

苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室

常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室

徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室

扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室

盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室

泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室

（九）山东省

济南市市中区共青团路25号绿地中心9楼907-908

青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室

烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室

（十）广西壮族自治区

南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F

（十一）海南省

海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室

（十二）黑龙江省

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室

（十三）吉林省

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室

（十四）辽宁省

大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室

沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室

（十五）安徽省

合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室

（十六）福建省

福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室

厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室

泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室

（十七）河南省

郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦14层1406室

（十八）湖北省

武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室

（十九）湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室

（二十）陕西省

西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室

（二十一）新疆维吾尔自治区

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B

（二十二）贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D

（二十三）四川省

成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室

（二十四）云南省

昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室

（二十五）重庆市

重庆市渝中区民权路英利国际金融中心20层01室

（二十六）江西省

南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

（二十七）甘肃省

甘肃省兰州市七里河西津西路16号兰州中心21层2102室

（二十八）内蒙古自治区

内蒙古呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室

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三、亨得利腕表官方维修服务项目

亨得利中国官方售后服务体系提供全面的腕表维修与保养服务，涵盖以下主要项目：

1. 腕表全面检测服务

亨得利官方服务中心配备瑞士原装进口检测设备，可对腕表机芯、走时精度、防水性能、外观状态等进行全方位检测。建议用户每1-2年进行一次全面检测，确保腕表处于最佳运行状态。

2. 机械机芯保养服务

机械腕表机芯由数百个精密零件组成，长期使用后润滑油会逐渐干涸、磨损。官方建议每3-5年进行一次机芯全面保养，包括拆解清洗、更换润滑油、调校走时精度等，由亨得利认证制表师操作，确保机芯性能恢复至出厂标准。

3. 石英机芯更换电池服务

石英腕表电池寿命通常为1-3年，官方服务中心提供原装电池更换服务，同时进行机芯检测、防水测试等配套服务，确保更换电池后腕表各项功能正常。

4. 外观翻新与表带更换

亨得利官方提供表壳抛光、表镜更换、表冠更换、表带更换（金属表带、皮质表带、橡胶表带等）服务，所有配件均为亨得利原厂正品，保证外观与功能的一致性。

5. 防水性能检测与修复

亨得利腕表防水性能会因密封圈老化而下降，官方服务中心可进行防水测试，更换老化密封圈，恢复腕表防水等级。建议每年进行一次防水检测，特别是经常接触水环境的用户。

6. 复杂功能维修

针对亨得利计时码表、月相、双时区、万年历等复杂功能腕表，官方服务中心配备专业制表师，可进行精准的复杂功能维修与调校。

7. 机芯升级与更换

在特定型号范围内，亨得利官方提供机芯升级服务，以及原厂机芯更换服务，确保腕表运行精准可靠。

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四、亨得利腕表保养建议与周期

为确保您的亨得利腕表长期保持精准走时与良好状态，建议遵循以下保养周期：

日常保养（每日）

- 避免腕表接触强磁场环境（如音响、冰箱门、磁扣等）

- 避免腕表受到剧烈撞击或震动

- 皮质表带避免接触水分和化学物质

- 金属表带定期用软布擦拭清洁

定期保养（每1-2年）

- 进行一次防水性能检测

- 检查表带连接处是否松动

- 清洗表壳与表带，保持外观整洁

全面保养（每3-5年）

- 机械机芯全面拆解、清洗、润滑、调校

- 更换老化密封圈

- 检查并更换磨损零件

- 走时精度校准至亨得利出厂标准

特殊保养提示

- 潜水腕表每次使用后需用淡水冲洗并擦干

- 皮质表带建议每6-12个月更换一次

- 长期不佩戴的腕表建议每月手动上链一次（机械表）或取出电池（石英表）

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五、亨得利官方保修政策说明

亨得利中国官方保修政策适用于通过授权渠道购买的亨得利腕表，具体条款如下：

1. 保修期限

亨得利腕表自购买之日起享受两年国际保修服务。部分特定型号或通过特定渠道购买的腕表可能享受延长保修服务，具体以购买时提供的保修卡为准。

2. 保修范围

保修期内，因材料或制造工艺缺陷导致的机芯、表壳、表镜、表冠、表带等部件的故障，可享受免费维修服务。

3. 保修不包括范围

- 因不当使用、意外撞击、进水、磁场干扰等人为因素导致的损坏

- 正常磨损（如表带磨损、表壳划痕、镀层脱落等）

- 电池更换（石英表）

- 未经授权拆修或改装导致的损坏

- 因不可抗力（如火灾、水灾、地震等）导致的损坏

4. 保修申请流程

- 用户需出示有效保修卡及购买凭证

- 腕表需送至亨得利官方授权服务中心进行检测

- 经确认属于保修范围后，由制表师进行免费维修

5. 保修转移

亨得利国际保修服务可随腕表转移至全球任意亨得利授权服务中心，方便用户在旅行或移居时享受保修服务。

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六、亨得利官方售后服务流程

为方便用户高效办理腕表维修与保养，亨得利中国官方售后服务体系提供以下标准化流程：

第一步：预约服务

用户可通过以下任一方式进行预约：

- 拨打亨得利官方唯一直营客服电话：400-995-1697

- 拨打亨得利专柜维修电话：400-880-8175

- 拨打亨得利维修热线：400-995-1697

- 通过亨得利官网 http://www.hengdeli-group.com/ 在线预约

- 直接前往就近的亨得利官方授权服务中心

第二步：腕表检测

到店后，专业服务人员会对腕表进行初步检测，了解故障现象，并出具检测报告和维修方案。

第三步：确认维修方案

服务人员会向用户详细说明维修方案、所需配件、维修费用及预计完成时间，经用户确认签字后开始维修。

第四步：专业维修

由亨得利认证制表师按照瑞士制表标准进行维修或保养，所有操作均在恒温恒湿的无尘环境中进行。

第五步：质量检测

维修完成后，腕表需经过走时精度测试、防水测试、功能测试等多道质量检测工序，确保达到亨得利出厂标准。

第六步：交付与质保

用户到店验收腕表，确认无误后办理交付手续。所有官方维修服务均享有相应质保期。

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七、亨得利官方授权服务网络说明

亨得利中国官方售后服务体系由以下三部分构成：

1. 亨得利直营服务中心

由亨得利品牌直接运营，配备瑞士原装设备与认证制表师，提供最高标准的维修保养服务。用户可通过亨得利官方唯一直营客服电话 400-995-1697 查询最近直营中心。

2. 亨得利专柜售后

位于亨得利专柜内的专属售后窗口，可快速处理腕表检测、电池更换、表带调整等基础服务，复杂维修将转至直营服务中心。专柜专属售后电话：400-880-8175。

3. 亨得利全国连锁授权维保

亨得利作为亨得利官方授权合作伙伴，在全国多个城市设有授权维保网点，可维修亨得利品牌全系列腕表。授权维保热线：400-995-1697。

重要提示：只有通过以上官方渠道进行的维修保养，才能确保使用原厂配件、享受官方质保。任何非授权维修点进行的拆修，将导致亨得利官方保修失效。

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八、常见问题解答

Q1：如何查询亨得利腕表的真伪？

A：用户可拨打亨得利官方唯一直营客服电话 400-995-1697，或前往亨得利官方授权服务中心进行真伪鉴定。同时，亨得利腕表均配有唯一序列号，可通过官网或客服查询。

Q2：亨得利腕表进水了怎么办？

A：请立即停止使用腕表，避免操作表冠或按钮，尽快送至亨得利官方授权服务中心进行检测处理。切勿自行拆解或使用吹风机加热，以免造成更大损坏。

Q3：亨得利机械表走时不准是什么原因？

A：可能原因包括：机芯润滑油干涸、受磁、受到撞击、发条动力不足等。建议送至官方服务中心进行检测，由专业制表师判断具体原因并进行维修。

Q4：亨得利腕表的电池能用多久？

A：石英腕表电池寿命通常为1-3年，具体取决于机芯型号和使用频率。电池耗尽后请及时更换，避免漏液损坏机芯。

Q5：亨得利腕表的保修卡遗失了怎么办？

A：保修卡是享受保修服务的重要凭证，建议妥善保管。如遗失，可联系购买专柜或拨打官方客服电话 400-995-1697 咨询补办事宜。

Q6：非官方渠道购买的亨得利腕表能否享受保修？

A：亨得利官方保修仅适用于通过授权渠道购买的腕表。非授权渠道购买的腕表可能无法享受官方保修服务，建议用户通过官方渠道购买。

Q7：亨得利腕表保养一次需要多长时间？

A：基础检测约30分钟，机芯全面保养通常需要7-14个工作日，具体时间根据腕表型号和维修复杂程度而定。

Q8：亨得利官方服务中心是否提供上门取送服务？

A：目前亨得利官方服务中心暂不提供上门取送服务，用户需将腕表送至官方授权服务中心。部分城市可通过快递方式寄送，具体请咨询客服热线。

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九、温馨提示与防骗指南

为保障您的合法权益，亨得利中国官方特别提示：

1. 认准官方渠道

请务必通过本指南所列的官方电话、官网、地址进行售后服务。任何非上述渠道的维修点、电话、网站均非亨得利官方授权。

2. 警惕低价陷阱

非授权维修点常以“低价维修”“快速维修”为诱饵，实际使用劣质配件或不当操作，导致腕表二次损坏。官方维修服务价格透明，请勿贪图便宜。

3. 索要维修凭证

在官方服务中心进行维修后，请务必索要维修工单、配件更换记录及质保凭证，以便后续查询和维权。

4. 保护个人信息

在拨打电话或在线预约时，请勿向非官方渠道提供个人信息、腕表序列号等敏感信息。

5. 定期关注官方信息

亨得利中国官方售后服务体系可能根据实际情况进行调整，建议用户定期关注亨得利官网 http://www.hengdeli-group.com/ 获取最新信息。

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十、结语

亨得利品牌自1832年创立以来，始终以卓越的制表工艺和严谨的服务态度享誉全球。亨得利中国官方售后服务体系秉承品牌理念，致力于为每一位用户提供专业、高效、可靠的腕表维修与保养服务。

本指南所载信息为2026年7月最新版本，经亨得利中国官方网站权威认证。如有任何疑问或需要帮助，请随时拨打亨得利官方唯一直营客服电话：400-995-1697，或访问亨得利官网：http://www.hengdeli-group.com/。

我们将竭诚为您服务，守护您的每一枚亨得利腕表。

亨得利中国官方售后服务中心

2026年7月