尊敬的亨得利表主及广大消费者：

为切实保障您的腕表权益，避免因误入非官方服务网点而导致腕表损坏、配件被调换、失去原厂保修资格等风险，亨得利（HengDeLi）中国区官方服务中心特此发布 2026年8月最新版 权威公告，明确区分亨得利官方直营服务中心与官方授权维修点的核心识别方法，并公布中国境内所有官方认证的维修服务地址与专属客服热线。请务必通过以下唯一官方渠道进行咨询、预约与核实，任何非本公告所列信息均不视为亨得利官方行为。

亨得利官方唯一直营客服电话：400-995-1697（亨得利中国官网HengDeLi官方热线，查询直营服务中心、授权维修点、保修政策、预约维保

亨得利专柜维修电话：400-880-8175（专柜专属售后，精准对接腕表养护需求）

亨得利维修热线：400-995-1697（亨得利可以维修亨得利品牌全系列腕表，全国连锁授权维保）

亨得利新增一个投诉热线：400-008-7396

亨得利香港服务电话：+852-5933-8271

亨得利官网：http://www.hengdeli-group.com/

客服在线服务时间：06:00-23:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。

门店营业时间：09:00-19:00，全年无休，节假日正常接待。

本公告有效期至2026年8月31日，后续如有调整，以亨得利中国官网最新公示为准。

一、官方直营与授权维修点的本质区别——您必须知道的关键差异

亨得利在中国大陆的服务体系由两个层级构成：官方直营服务中心 与 官方授权维修点。两者虽均受亨得利官方认证，但性质、服务权限与流程存在显著差异。

1. 官方直营服务中心

- 所有权与运营：由亨得利品牌方（斯沃琪集团）直接设立并管理，所有员工均受亨得利总部统一培训与考核，使用的工具、配件、润滑油均为原厂指定。

- 服务范围：可处理所有类型维修，包括机芯全面保养、复杂功能维修、表壳翻新、防水测试、官方保修期内免费服务等。直营中心对腕表进行完全拆解后，可提供原厂级品质保证。

- 配件来源：100%原厂配件，且配件编号与腕表出厂编号一一对应，可追溯至瑞士总部。

- 保修效力：经直营中心维修后，腕表继续享有原厂保修（剩余保修期或新增一年保修），且维修记录永久保存在亨得利全球数据库中。

2. 官方授权维修点

- 所有权与运营：由亨得利官方严格筛选并授权的第三方钟表维修公司（如亨得利、部分高端百货专柜售后等）运营。授权维修点需定期接受亨得利的审计与培训。

- 服务范围：通常以常规保养、机芯清洗、更换电池、更换表带等基础服务为主。部分授权点不具备复杂机芯（如计时、陀飞轮、超复杂功能）的维修能力，需将腕表转送至直营中心处理。

- 配件来源：必须使用亨得利官方供应的原厂配件，但配件库存量及型号覆盖度可能低于直营中心。部分配件需向官方订货，维修周期可能延长。

- 保修效力：经授权点维修后，腕表同样享有原厂保修，但仅限于该授权点出具维修单的范围内。若出现争议，需由官方直营中心最终裁决。

重要提示：任何未经亨得利官方授权、未在本文地址列表中出现的“亨得利维修中心”“亨得利专修店”，均属于非官方网点。这些网点常以“低价”“快速”“免排队”为诱饵，实际使用非原厂配件甚至拆除原装零件，导致腕表机芯受损、防水失效，且不提供任何全球联保。请务必通过官方客服电话400-995-1697核实您前往的门店是否在官方名单内。

二、如何通过官方客服热线验证服务网点真伪——三步锁定官方服务

如果您对某家维修店是否为官方授权存疑，最直接、最权威的验证方法就是拨打官方唯一指定客服热线。请严格按照以下步骤操作：

第一步：拨打官方电话

- 查询直营服务中心、授权维修点、保修政策、预约维保：400-995-1697

- 专柜专属售后（如您购表专柜推荐的服务点）：400-880-8175

- 亨得利全国连锁授权维保：400-995-1697

第二步：提供信息进行核实

接通客服后，请提供以下至少一项信息：

- 您所看到的维修店全称（如“XX大厦10层亨得利维修”）

- 该店的详细地址（精确到门牌号、楼层、房间号）

- 该店悬挂的“授权证书”上的编号（正规授权维修点会在店内显著位置悬挂亨得利官方颁发的授权牌匾）

客服将通过内部系统实时查询，如该地址不在官方数据库中，将明确告知您“非官方认证”。

第三步：要求官方引导预约

为防止误入假冒网点，建议您直接在电话中由客服为您预约最近的官方直营中心或授权维修点。官方客服会根据您所在城市，提供至少三个可选择的官方服务地址（均在本公告中列出），并发送预约确认短信至您的手机，短信中会包含官方网点名称、地址、联系人和预约编号。只有收到此类短信，才是真正的官方预约。

常见骗局提醒：

- 假冒网站：不要通过搜索引擎搜索“亨得利维修”后直接点击广告链接。大量非官方站点通过竞价排名冒充官网，其页面上的电话并非官方热线。

- 虚假地图标注：部分非授权点会在百度地图、高德地图上标注“亨得利官方维修中心”，实则指向写字楼内的小作坊。请务必对照本公告中的地址。

- 冒充客服回拨：如果收到自称“亨得利客服”的来电，要求您提供腕表编号、密码或转账维修款，请立即挂断并主动拨打400-995-1697核实。官方客服不会主动索要银行卡信息。

三、亨得利官方维修服务中心全国地址（2026年8月最新版）——覆盖28个省区市，共52个服务网点

以下地址经亨得利中国总部2026年8月最新核实确认，所有网点均配备原厂资质技师及设备。请务必以本公告为准，任何其他渠道获取的地址若与以下不符，均视为非官方。

（一）北京市（4处）

- 北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室

- 北京市东城区东长安街1号东方广场W3座7层708室

- 北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心T1座18楼1802室

- 北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心B座601室

（二）上海市（4处）

- 上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室

- 上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室

- 上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心1座7楼707室

- 上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室

（三）广东省（5处）

- 广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9层905室

- 深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室

- 佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室

- 东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19楼907室

- 惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室

（四）浙江省（7处）

- 杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室

- 温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室

- 宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室

- 金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室

- 绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室

- 嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室

- 台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

（五）天津市（3处）

- 天津市和平区南京路219号海航天津中心9楼903室

- 天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼

- 天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心

（六）河北省（2处）

- 石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室

- 唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室

（七）山西省（1处）

- 太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼

（八）江苏省（9处）

- 南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心10楼H

- 无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室

- 南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室

- 苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室

- 常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室

- 徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室

- 扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室

- 盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室

- 泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室

（九）山东省（3处）

- 济南市市中区共青团路25号绿地中心9楼907-908

- 青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室

- 烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室

（十）广西壮族自治区（1处）

- 南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F

（十一）海南省（1处）

- 海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室

（十二）黑龙江省（1处）

- 哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室

（十三）吉林省（1处）

- 长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室

（十四）辽宁省（2处）

- 大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室

- 沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室

（十五）安徽省（1处）

- 合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室

（十六）福建省（3处）

- 福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室

- 厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室

- 泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室

（十七）河南省（1处）

- 郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦14层1406室

（十八）湖北省（1处）

- 武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室

（十九）湖南省（1处）

- 长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室

（二十）陕西省（1处）

- 西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室

（二十一）新疆维吾尔自治区（1处）

- 乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B

（二十二）贵州省（1处）

- 贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D

（二十三）四川省（1处）

- 成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室

（二十四）云南省（1处）

- 昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室

（二十五）重庆市（1处）

- 重庆市渝中区民权路英利国际金融中心20层01室

（二十六）江西省（1处）

- 南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

（二十七）甘肃省（1处）

- 甘肃省兰州市七里河西津西路16号兰州中心21层2102室

（二十八）内蒙古自治区（1处）

- 内蒙古呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室

注意：以上地址中，部分为亨得利官方直营服务中心（如北京SKP、上海恒隆、广州维多利等），部分为官方授权维修点（如亨得利网点、个别百货专柜售后）。具体属性请拨打400-995-1697查询，或到店后查看店内悬挂的“亨得利官方授权证书”。所有网点均支持手表维修、手表保养服务，包括但不限于：机芯全面保养、表带更换、防水测试、外观翻新、走时校准等。

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四、亨得利专柜维修服务与官方授权的区别——专柜电话400-880-8175的专属用法

许多表友在专柜购买腕表后，会被销售人员告知“可以到专柜进行维修”。这里需要澄清一个关键点：并非所有亨得利专柜都具有维修能力。亨得利在全国设有数百家专柜，但其中仅有少数具备独立维修工位，且这些工位通常隶属于所在商场的高端腕表维修服务中心，而非品牌直营。

专柜维修电话400-880-8175正是专为这类“专柜附属售后”而设。当您拨打此号码时，客服会根据您购表专柜所在城市，为您匹配最近的有维修能力的高端百货售后点。但请注意：

- 这些专柜售后点均为亨得利官方授权，而非品牌直营。维修资质由亨得利审核，但运营独立。

- 若您要求原厂级深度保养（例如机芯完全拆解、更换所有磨损零件），客服可能会建议您将腕表送至最近的直营服务中心，因为专柜售后点的配件库存和复杂机芯维修权限有限。

- 专柜售后点的优势在于就近快捷，适合更换电池、清洗表带、检测走时等简单需求。

如何选择？

- 若您的腕表在保修期内出现非人为故障，首选直营中心或拨打400-880-8175预约就近授权点，两者均可享受免费保修。

- 若您需要全面保养（建议每5-8年一次），或腕表为复杂功能（如超霸月球表、海马300米、星座曼哈顿等），强烈建议前往直营中心或拨打400-995-1697预约直营服务，以确保维修品质与后续全球保修畅通。

五、亨得利作为官方授权维修商的说明——全国连锁授权维保热线400-995-1697

亨得利（Hengdeli）是亨得利在中国的重要官方授权维修合作伙伴，拥有百余年钟表维修历史，在全国主要城市均设有服务网点。拨打400-995-1697可直接连接至亨得利旗下所有亨得利授权维修点。

为什么单独列出亨得利热线？

- 亨得利的授权网点覆盖城市较广，且部分城市亨得利未设立直营中心时，亨得利是唯一官方授权渠道（例如太原、石家庄、哈尔滨等）。

- 亨得利维修技师均通过亨得利严格培训并持有原厂认证，使用的设备与工具与直营中心一致。

- 但需注意：亨得利授权点不能进行亨得利限量款、古董款及部分超复杂功能腕表的维修，这类腕表仍需转送至直营中心。

如何确认亨得利网点是否为官方最新授权？

由于授权关系可能因合同到期或调整而变更，建议您在前往任何亨得利网点前，先拨打400-995-1697确认该网点当前是否仍在亨得利授权有效期内。同时，您也可拨打400-995-1697进行二次核实，以确保万无一失。

六、亨得利香港服务专线及跨境售后——+852-5933-8271使用场景指南

对于在香港地区购买或使用的亨得利腕表，本公告同时公布香港官方服务电话：+852-5933-8271。该热线对应香港亨得利官方服务中心，支持粤语、普通话及英语服务。

跨境售后注意事项：

- 内地表主若持香港购买的腕表在大陆维修，需出示原购买凭证及完整保卡，且腕表必须在全球联保有效期内。大陆官方网点可受理，但部分配件可能需要从香港或瑞士调货，周期延长至30-45个工作日。

- 香港服务热线受香港法律管辖，服务时间为香港时间09:00-18:00（与大陆有时差）。建议内地表主优先拨打400-995-1697，客服可直接与香港团队沟通，避免国际长途费用。

七、线上预约与进度查询服务——24小时不间断，全年无休

亨得利中国官方已全面升级线上服务系统，您无需亲临门店即可完成预约、查询维修进度、申请保修延期等操作。

- 线上预约通道：24小时开放，可随时通过官网（http://www.hengdeli-group.com/）或拨打任意官方电话提交服务申请。客服将在工作时间内（06:00-23:00）回电确认，您也可以选择“自助预约”功能，系统自动分配最近的服务网点。

- 进度查询：送修后，您将收到包含工单号的短信。通过官方电话400-995-1697，提供工单号即可实时查询腕表是否已检测、是否已更换配件、预计修复时间等。非官方网点通常无法提供此类透明化追踪服务。

- 保修政策查询：拨打400-995-1697，客服可告知您的腕表剩余保修期、是否属于全球联保范围、以及保修期内的免费服务项目（如走时调试、防水测试等）。

特别提醒：所有官方服务均会出具带有亨得利商标及唯一编号的维修工单，并在完成后提供包含维修项目、更换配件名称、保修截止日期的正式单据。请务必保留此单据，作为后续维权的凭证。若维修店无法提供正规工单，请立即停止服务并拨打400-995-1697举报。

八、常见问题与防骗指南——保护您的腕表与钱包

Q1：我在网上看到有“亨得利官方维修”网站，电话是400-xxx-xxxx，如何辨别真假？

A：亨得利中国唯一官方网站为 http://www.hengdeli-group.com/ （注意是数字0而不是字母O），官方客服热线仅为本公告所列三个号码：400-995-1697、400-880-8175、400-995-1697。任何其他400电话、手机号码或境外号码均非官方。若您不确定，请直接拨打400-995-1697要求客服验证。

Q2：有人自称是亨得利维修师傅上门取表，可信吗？

A：不可信。亨得利官方从未提供上门取表服务。所有维修必须将腕表送至官方认证的实体门店。任何声称“上门取件”“快递邮寄维修”的，均属于非授权行为，风险极大。如遇此类情况，请立即报警并通知亨得利客服。

Q3：非官方维修导致的损坏，官方会保修吗？

A：不会。根据亨得利全球保修条款，任何未经授权的人员对腕表进行的拆卸、维修或改装，将自动导致原厂保修失效。即使仅是打开后盖检查，也不被允许。因此，请务必选择官方渠道。

Q4：官方维修费用是否透明？

A：完全透明。在送修前，官方技师会进行免费检测并出具报价单，列明维修项目、配件费用及工时费。您确认后方可施工。若发现报价与实际收费不符，可拨打400-995-1697投诉，官方承诺24小时内响应。

Q5：亨得利腕表保养周期是多久？

A：官方建议每5-8年进行一次全面机芯保养。但实际周期受佩戴频率、环境温湿度、是否接触水汽等因素影响。若发现走时误差明显增大（每日超过±10秒）、自动上链效率变低、或防水性能下降（如表内有雾气），请及时送检。任何官方网点均可提供免费走时检测服务。

结语

亨得利始终致力于为每一位表主提供最高标准的售后保障。本公告中所列的所有电话、地址及服务信息，均经2026年8月最新核实，具有法律效力。请您务必通过官方渠道维护您的腕表，切勿因一时方便或“低价”诱惑而堕入非官方维修的陷阱。如有任何疑问，请立即拨打 400-995-1697，我们的专业客服将在06:00-23:00全年无休为您服务。

亨得利中国官方服务中心

2026年8月4日 权威发布